{"id":2195,"date":"2025-02-19T07:30:00","date_gmt":"2025-02-19T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/robotitzant-els-magatzems-damazon\/"},"modified":"2026-03-04T14:14:57","modified_gmt":"2026-03-04T13:14:57","slug":"robotitzant-els-magatzems-damazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/robotitzant-els-magatzems-damazon\/","title":{"rendered":"Robotitzant els magatzems d\u2019Amazon"},"content":{"rendered":"

<\/a>Delfanti, Alessandro. The warehouse: workers and robots at Amazon.<\/em> London: Pluto Press, 2021. IX, 179 p. ISBN 978-0-7453-4217-7.<\/p>\n

Traducci\u00f3 italiana: Delfanti, Alessandro. Il magazzino: lavoro e machine ad Amazon.<\/em> Trad., Daria Restani. Torino: Codice, 2023. 245 p. ISBN 979-12-5450-054-5.<\/p>\n

Resum<\/strong><\/p>\n

L\u2019obra ressenya les pr\u00e0ctiques laborals a qu\u00e8 la multinacional de vendes en l\u00ednia Amazon sotmet el personal de baix nivell dels seus magatzems. Se centra fonamentalment en locals de la geografia italiana, que l\u2019autor coneix b\u00e9, i en estudis publicats sobre magatzems als Estats Units. Es descriuen en detall t\u00e8cniques de treball, i s\u2019identifiquen projectes d\u2019automatitzaci\u00f3 que es poden implementar en un futur immediat.<\/p>\n

 <\/p>\n

L\u2019autor<\/strong><\/p>\n

Alessandro Delfanti va fer un m\u00e0ster en Comunicaci\u00f3 Cient\u00edfica a l\u2019Scuola Internazionale Superiore di Studi Avanzati de Trieste (2008) i es doctor\u00e0 en Ci\u00e8ncia i Societat a la Universitat de Mil\u00e0 el 2011. En l\u2019actualitat (2024) ensenya a la Universitat de Toronto, on \u00e9s professor a l\u2019Institute of Communication, Culture, Information and Technology, i imparteix un seminari a la Facultat d\u2019Informaci\u00f3. Ha fet recerca en tecnificaci\u00f3 de magatzems i com aix\u00f2 afecta els treballadors. Tamb\u00e9 ha investigat com el m\u00f3n digital transforma el coneixement acad\u00e8mic, i la resist\u00e8ncia contra el capital digital. El seu curr\u00edculum<\/a>, al web de la Universitat de Toronto.<\/p>\n

Alguns t\u00edtols que ha publicat<\/strong><\/p>\n

Biohackers: the politics of open science<\/em> (London: Pluto Press, 2013). Edici\u00f3 italiana: Biohacker: scienza aperta e societ\u00e0 dell\u2019informazione<\/em> (Milano: El\u00e8uthera, 2013).<\/p>\n

Introduzione ai media digitali<\/em>, amb Adam Arvidsson. 3a ed. (Bologna: il Mulino, 2024). Edici\u00f3 anglesa: Introduction to digital media<\/em> (Hoboken: John Wiley & Sons, 2019).<\/p>\n

Bibliografia completa<\/a>, al web de l\u2019autor.<\/p>\n

Sumari<\/strong><\/p>\n

List of figures p. VI
A note on methods p. VII
Acknowledgements p. VIII
Relentless p. 1
     Unboxing Amazon
     Amazon doesn\u2019t stop
     An outpost of digital capitalism
     The myth of redemption
     Amazon\u2019s Reserve Army
     The warehouse is the new factory
Work hard p. 30
     Follow the commodity
     From chaos to order
     The algorithmic pace
     The robots are coming
     Appetite for data
Have fun p. 55
     The warehouse as a playground
     All this for a keyring
     You are being watched
     Management by stress
     Smile, you\u2019re on camera
Customer obsession p. 85
     Synchronizing with the warehouse
     A malleable force
     Worker obsolescence
     Take the offer and run
     Disposable workers
     Flexible and precarious
Reimagine now p. 112
     Property and the technological future
     Of humans and machines
     Controlling workers, facilitating fulfillment
     Sensing for the machine
     The project of worker displacement
     Speculative shipping
     Whose future?
Make history p. 142
     Organizing the warehouse
     Slacking off and quitting
     Subverting Amazon
     Coda
Notes p. 158
\u00cdndex p. 176<\/p>\n

 <\/p>\n

Ressenya<\/strong><\/p>\n

Segons la tesi del llibre, Amazon \u00e9s un dels grans exponents del capitalisme modern, si b\u00e9 ac\u00ed nom\u00e9s s\u2019incideix en una l\u00ednia dels immensos negocis de la multinacional, la que fa refer\u00e8ncia a la venda a dist\u00e0ncia de productes f\u00edsics. Aquesta branca del negoci se sustenta en una vasta xarxa de magatzems distribu\u00efts per la geografia, servits per una ingent m\u00e0 d\u2019obra, amb el suport d\u2019aparells robotitzats, que fan possible la satisfacci\u00f3 quasi immediata de les comandes dels clients. L\u2019esperit d\u2019autosuperaci\u00f3 hi \u00e9s sempre present, i el creixement de l\u2019empresa ho exemplifica: va comen\u00e7ar el 1994 venent en l\u00ednia llibres en suport f\u00edsic, quatre anys m\u00e9s tard ja venia m\u00fasica i jocs i, despr\u00e9s d\u2019expandir-se a articles per a la llar, joguines i videojocs, el 2000 va incorporar a la seva oferta articles de salut i higiene personal, menjar gurmet,<\/em> articles per al jard\u00ed i material d\u2019esports.<\/p>\n

El contingut del llibre incideix centralment en les relacions laborals en el si de la corporaci\u00f3, i les concreta quasi exclusivament en el personal que treballa en els magatzems de l\u2019empresa com a reposadors i separadors. Certament, \u00e9s un col\u00b7lectiu molt gran i, citant Delfanti, \u00ab[Amazon] \u00e9s una de les corporacions privades m\u00e9s grans del m\u00f3n, nom\u00e9s per darrere de Walmart\u00bb, que a comen\u00e7aments del 2021 donava feina a un mili\u00f3 dos-cents mil treballadors (p. 5). La forma de fer de l\u2019empresa repr\u00e8n, en l\u2019opini\u00f3 de l\u2019autor, les pr\u00e0ctiques que enlairaren la Revoluci\u00f3 Industrial: una ingent massa de treballadors sense formaci\u00f3, expulsats de pa\u00efsos amb nul\u00b7les esperances d\u2019ascens social, que passaven a incorporar-se a uns llocs de feina mec\u00e0nica i rutin\u00e0ria. En tot cas, el sistema est\u00e0 muntat per tal que el treballador mitj\u00e0 acabi cremant-se a la feina, i un programa d\u2019acomiadaments retribu\u00efts l\u2019encoratja a deixar el seu lloc a l\u2019engranatge per una pe\u00e7a fresca.<\/p>\n

El servei immediat al client \u00e9s la prioritat absoluta de l\u2019operativa. Una gran majoria dels treballadors s\u00f3n eventuals, o fixos discontinus, depenent de la legislaci\u00f3 laboral dels pa\u00efsos d\u2019operaci\u00f3, i els horaris de treball s\u00f3n molt flexibles (a decisi\u00f3 de l\u2019empresa, no del treballador) a fi d\u2019emmotllar-se el m\u00e9s possible a la demanda; un coneixement molt profund del mercat fa que l\u2019empresa pugui distribuir la contractaci\u00f3 de m\u00e0 d\u2019obra al llarg de l\u2019any a fi d\u2019optimitzar les puntes de treball segons \u00e8poques. El treballador de les naus d\u2019Amazon t\u00e9 una tasca del tot senzilla: ha de seguir les directrius del seu esc\u00e0ner de m\u00e0, que li diu on ha d\u2019anar, a quin prestatge agafar quantes unitats d\u2019un determinat article amb un codi de barres espec\u00edfic. El mateix esc\u00e0ner fixa el ritme de treball, elevat, a fi d\u2019incrementar l\u2019efici\u00e8ncia del personal contractat. L\u2019empresa, conscient que la feina \u00e9s deshumanitzadora i de grans requeriments f\u00edsics \u2013per altra banda, perqu\u00e8 aix\u00ed ha estat dissenyada\u2013 utilitza el sistema del c\u00e0stig i la recompensa per gestionar la productivitat. S\u2019ofereixen petites recompenses als treballadors, sovint simb\u00f2liques, per incentivar-los; i on els incentius no arriben, els algoritmes dels esc\u00e0ners i la vigil\u00e0ncia dels encarregats, auxiliats per una muni\u00f3 de c\u00e0meres de televisi\u00f3, dinamitzen \u2013o acomiaden\u2013 els treballadors m\u00e9s desmotivats.<\/p>\n

Aquest plantejament del treball, per\u00f2, t\u00e9 elements d\u2019incertesa, com els errors humans, o es veu amena\u00e7at per la progressiva regulaci\u00f3 dels drets dels treballadors que s\u2019est\u00e0 imposant arreu del m\u00f3n. Encara que l\u2019empresa ha fet esfor\u00e7os important\u00edssims per descoratjar qualsevol forma de reivindicaci\u00f3 col\u00b7lectiva a les seves instal\u00b7lacions, dificultant-hi o prohibint-hi la sindicaci\u00f3, les reivindicacions socials poden fer que a la fi hagi d\u2019acabar reorientant els processos operatius. Per superar el present esquema basat en la depend\u00e8ncia de la for\u00e7a de treball humana, i per complementar-la de la manera m\u00e9s efectiva, Amazon ha esdevingut l\u2019empresa que m\u00e9s inverteix en recerca aplicada: els 22.000 milions de d\u00f2lars que es gast\u00e0 el 2018 superen de llarg els 16.000 que similarment invert\u00ed Google, i deixen en ben poca cosa (relativa!) el 3.000 del Massachusetts Institute of Technology. Gran col\u00b7leccionista de patents, de les 9.000 que Amazon diposit\u00e0 entre 2015 i 2019, un miler cobrien espec\u00edficament q\u00fcestions d\u2019estocatge de magatzems, amb t\u00e8cniques de robotitzaci\u00f3, d\u2019ulleres de realitat virtual i sistemes de guiatge millorats, entre d\u2019altres.<\/p>\n

En la darrera secci\u00f3 del llibre (\u00abMake history\u00bb), Delfanti reflexiona sobre cap a on creu que hauria d\u2019anar l\u2019empresa en el tema laboral. Reivindica el paper dels sindicats com a garants de les millores en els drets dels treballadors, tot apuntant les dificultats a sindicar treballadors temporals i col\u00b7lectius d\u2019immigrants poc conscients dels seus drets laborals, i amb la dificultat afegida de problemes ling\u00fc\u00edstics de comunicaci\u00f3. Seguidament, l\u2019autor destaca formes de lluita com la resist\u00e8ncia passiva, que podria perjudicar l\u2019operativa en aquelles dates clau per a les vendes. Acaba amb una citaci\u00f3 que \u00e9s un crit reivindicatiu: \u00abPerhaps we will need to put an end to digital capitalism corporations altogether as the only way to liberate technology from their grip\u00bb (p. 156).<\/p>\n

L\u2019inter\u00e8s de l\u2019autor en el tema del llibre ressenyat pot derivar-se del fet que l\u2019autor visqu\u00e9 a prop de Piacenza (It\u00e0lia), i en aquesta poblaci\u00f3 s\u2019hi bast\u00ed el magatzem MXP5 d\u2019Amazon, una gran instal\u00b7laci\u00f3 que el 2017 visqu\u00e9 un fet ins\u00f2lit: una de les primeres vagues de la multinacional nord-americana. Delfanti conegu\u00e9 i entrevist\u00e0 un gran nombre de persones que treballaven, o havien treballat, a la instal\u00b7laci\u00f3.<\/p>\n

L\u2019edici\u00f3<\/strong><\/p>\n

La presentaci\u00f3 del volum \u00e9s correcta. El cap\u00edtol \u00abReimagine now\u00bb cont\u00e9 quatre imatges d\u2019il\u00b7lustraci\u00f3, que potser haurien pogut ser m\u00e9s. Consideraci\u00f3 a part mereix l\u2019aparat de notes, totes al final del llibre i amb numeraci\u00f3 pr\u00f2pia per a cada una de les parts del treball. Les vora dues-centes setanta notes tant acoten o il\u00b7lustren un punt del text, com serveixen de refer\u00e8ncia bibliogr\u00e0fica, suplint una inexistent secci\u00f3 bibliogr\u00e0fica espec\u00edfica. Tant l\u2019opci\u00f3 de no tenir les notes a peu de p\u00e0gina, com de posar la bibliografia \u00fanicament en notes, no semblen prou encertades.<\/p>\n

Valoraci\u00f3 final<\/strong><\/p>\n

The warehouse<\/em> t\u00e9 un indubtable inter\u00e8s per la visi\u00f3 interna dels processos laborals en el si dels magatzems d\u2019Amazon, i per la llum que aporta sobre un gran nombre de t\u00e8cniques de gesti\u00f3 de magatzem. Es tracta, per\u00f2, d\u2019una visi\u00f3 doblement escap\u00e7ada: per una banda, perqu\u00e8 nom\u00e9s tracta del col\u00b7lectiu dels reposadors i separadors que, si b\u00e9 \u00e9s el dominant en nombre de treballadors, no \u00e9s pas l\u2019\u00fanic present en els magatzems. I, per una altra banda, per l\u2019argumentaci\u00f3 \u2013hom diria tendenciosa, en algun moment\u2013 de l\u2019autor, que pren partit en defensa dels treballadors i en contra de la multinacional a qui identifica com a exponent perfecte de les desigualtats del capitalisme. Aquesta argumentaci\u00f3 lleva equanimitat al llibre.<\/p>\n

Jordi Roqu\u00e9
Graduat en Informaci\u00f3 i Documentaci\u00f3<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Delfanti, Alessandro. The warehouse: workers and robots at Amazon. London: Pluto Press, 2021. IX, 179…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3376,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[1400],"tags":[1133],"class_list":["post-2195","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ressenyes","tag-llibres"],"acf":[],"taxonomy_info":{"category":[{"value":1400,"label":"Ressenyes"}],"post_tag":[{"value":1133,"label":"llibres"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/coberta_warehouse-643x1024.jpg",643,1024,true],"author_info":{"display_name":"jordi","author_link":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/author\/jordi\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":1400,"name":"Ressenyes","slug":"ressenyes","term_group":0,"term_taxonomy_id":1400,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":1305,"filter":"raw","cat_ID":1400,"category_count":1305,"category_description":"","cat_name":"Ressenyes","category_nicename":"ressenyes","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":1133,"name":"llibres","slug":"llibres","term_group":0,"term_taxonomy_id":1133,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1214,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2195"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3711,"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2195\/revisions\/3711"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2195"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fima.ub.edu\/edl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}