La segona edició dels Premis Càtedra UB DIBA de Comunicació Clara Aplicada a les Administracions Públiques, ha premiat ex aequo dos treballs de màster (TFM) que signen, respectivament, Yolanda Molina i Zheng Shuyuan.
Molina, titulada del màster en Gestió de Continguts Digitals, va presentar el seu treball amb el títol Proposta de redisseny del lloc web de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana (DGSDEC) a partir del mètode de Disseny Centrat en la persona Usuària (DCU), que ha dirigit Núria Ferran Ferrer, professora del màster en Gestió de Continguts Digitals.
La finalitat d’aquest TFM és aportar millores que facilitin l’accés als serveis i continguts del web de la DGSDEC segons les necessitats i els hàbits del públic usuari, i ofereix eines amb què revisar altres llocs web institucionals amb l’objectiu de simplificar les comunicacions administratives i fer-les més accessibles, comprensibles i empàtiques, promoure la transparència i apropar l’administració a la ciutadania.
El treball conclou amb el disseny d’un prototip de serveis digitals que incorpora, així mateix, principis de disseny centrats en els usuaris. Molina implementa aquests principis amb metodologies d’interacció amb usuaris: entrevistes i mapes d’empatia.
D’aquest treball se’n desprèn la necessitat d’examinar periòdicament els serveis digitals de les administracions públiques. Una transformació digital de pes suposa fer més fàcil l’accés de les persones usuàries als serveis públics i impulsa l’administració cap a una major eficiència.
Per la seva banda, Zheng Shuyuan ha rebut el premi pel seu treball Análisis del uso de los incisos en las notificaciones de providencia de apremio de ámbito municipal, dirigit per Mar Forment, professora del màster en Espanyol com a Llengua Estrangera.
Els dos treballs premiats destaquen per la seva excel·lència acadèmica i la seva contribució significativa a la millora de la comunicació a les administracions públiques. Felicitem les guanyadores i les seves directores per aquest merescut reconeixement.
El lliurament dels premis va tancar l’acte de presentació del volum dirigit per Estrella Montolío: Comunicación tributaria clara: un análisis interdisciplinar, que recull contribucions d’especialistes de diverses àrees de coneixement (lingüística, sociolingüística, dret tributari i ciències polítiques, entre d’altres). L’acte es va celebrar el dijous 14 de novembre a la Facultat de Filologia i Comunicació de la Universitat de Barcelona.
