Els professors Jorge Franganillo i M. Àngels García, juntament amb les professores del grup de recerca EDAP (Estudis del Discurs Acadèmic i Professional), han impartit unes jornades de formació i sensibilització en comunicació clara al personal de la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar del Principat d’Astúries.
La formació, que ha tingut lloc els dies 4 i 5 de juliol de 2023 a Oviedo, va ser sol·licitada per la mateixa Consejería, amb el suport de l’Oficina Virtual d’Accessibilitat Universal (OVAU) del Principat d’Astúries, i finançada amb els fons Next Generation EU del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència. El projecte OVAU és una iniciativa que promou el govern fàcil: aposta perquè els serveis i la informació de l’administració pública siguin senzills i accessibles per a tothom.
Els quatre professors que han donat la formació són investigadors de la Càtedra DIBA UB de Comunicació Clara Aplicada a les Administracions Públiques, que té com un dels eixos d’acció la transferència de coneixement i la capacitació de professionals del sector públic.
Les jornades han combinat sessions teòriques i activitats pràctiques sobre comunicació clara, llenguatge inclusiu, guies de llenguatge planer, experiències col·laboratives de redisseny de webs institucionals, experiència d’ús de llocs web, disseny centrat en usuaris, proves d’usabilitat, estudis comparatius, assistents de redacció i eines d’intel·ligència artificial per a la clarificació de textos.
L’objectiu ha estat transmetre principis i mètodes per millorar el lloc web de SocialAsturias, que ofereix informació i serveis sobre els drets socials i el benestar al Principat d’Astúries, i fer-lo més clar, fàcil, necessari i útil per a la ciutadania. Per això, els exercicis pràctics s’han basat en dos tràmits i han inclòs eines de suport per a la redacció i la clarificació de textos administratius.
Aquesta iniciativa ha estat una oportunitat per motivar el públic assistent a promoure una comunicació més transparent i capacitar-lo com a agent de comunicació clara. La transparència i la claredat comunicatives són aspectes clau per brindar serveis públics de qualitat i incentivar la participació telemàtica, així com per garantir el dret a entendre, imprescindible perquè la ciutadania pugui exercir altres drets fonamentals.
