La Facultat d’Informació i Mitjans Audiovisuals (FIMA) de la Universitat de Barcelona va rebre la visita de la professora Cheng “Chris” Chen, investigadora de l’Oregon State University, el dijous 16 d’abril, amb motiu de la seva participació al congrés internacional CHI 2026, que se celebrava aquells dies a Barcelona. Chen, professora assistent d’Emerging Media and Technology, desenvolupa la seva recerca en la intersecció entre la intel·ligència artificial, la psicologia social i el comportament humà. El seu treball analitza com la IA influeix en la comunicació, els biaixos i el benestar, i aposta per un disseny tecnològic més ètic, inclusiu i centrat en les persones. En el marc de l’assignatura de Disseny d’interacció, del grau en Gestió d’Informació i Documentació Digital (GIDD), impartida per la professora Núria Ferran, Chen va presentar la seva comunicació premiada al CHI 2026: “Prompt Coaching for Inclusiveness: A Media Literacy Approach to Increase Users’ Awareness of Algorithmic Bias and Prompting Efficacy”. L’article aborda el problema dels biaixos en la IA generativa i proposa una solució innovadora: l’inclusive prompt coaching, una intervenció integrada dins la mateixa interacció que actua com a mecanisme de design friction. Aquesta estratègia introdueix petites pauses que obliguen les persones usuàries a revisar i reformular els seus prompts per fer-los més inclusius. Els resultats mostren que aquesta aproximació augmenta la consciència sobre el biaix algorítmic i la percepció d’eficàcia en l’ús de prompts, així com la confiança en el sistema —a través de processos d’elaboració cognitiva—, tot i que també genera tensions amb l’experiència d’usuari, especialment en termes de frustració i percepció d’ajuda. La visita es va preparar mitjançant un treball intensiu a l’aula, en què l’estudiantat va analitzar l’article des d’una perspectiva pròpia del disseny d’interacció i de l’experiència d’usuari. Lluny de limitar-se a resumir la recerca, l’activitat va plantejar un repte clar: avaluar si aquesta proposta seria implementable en un producte real i com es podria millorar. A partir d’aquesta premissa, l’estudiantat va treballar de manera col·lectiva diferents dimensions clau de l’article. En primer lloc, van identificar el problema de fons —la reproducció de biaixos en sistemes generatius— i van sintetitzar la contribució principal de la proposta, destacant el seu valor com a eina de media literacy integrada en la interacció. En segon lloc, van analitzar el marc conceptual que sustentava la recerca, especialment la idea de design friction. Això els va permetre debatre fins a quin punt introduir fricció de manera deliberada podia ser positiu en el disseny centrat en la persona, posant sobre la taula beneficis com la reflexió crítica i riscos com la pèrdua de control o autonomia. També van revisar el disseny experimental de l’estudi —basat en tres condicions (inclusive coaching, detailed coaching i no coaching) amb 344 participants—, valorant-ne tant les fortaleses com les limitacions metodològiques. Un dels eixos centrals del treball va ser la interpretació dels resultats: l’estudiantat va distingir entre allò que realment millorava (consciència de biaix, prompting efficacy, confiança) i allò que no, o que generava tensions (experiència d’usuari, frustració, percepció d’ajuda). Aquest exercici els va permetre entendre la complexitat d’avaluar sistemes d’IA més enllà de la seva eficàcia tècnica. A partir d’aquí, van aprofundir en l’anàlisi UX i DCU, discutint la tensió entre objectius ètics i objectius d’usabilitat. En particular, van reflexionar sobre qüestions clau com si un sistema continuava sent centrat en la persona quan modificava o condicionava les decisions de l’usuari, o com es podia equilibrar l’agència humana amb la intervenció del sistema. Finalment, l’activitat va culminar amb una fase de redisseny, en què l’estudiantat va proposar millores concretes a la interfície i al flux d’interacció. Entre les idees treballades destaquen la possibilitat de fer el coaching opcional o contextual, la introducció de microcopy menys intrusiu, o la creació de mecanismes que mantinguin la consciència crítica sense penalitzar l’experiència d’ús. La sessió amb Chris Chen va permetre posar en comú totes aquestes reflexions i contrastar-les directament amb l’autora, convertint l’aula en un espai de diàleg entre recerca i pràctica. Aquesta experiència reforça el compromís de la FIMA-UB amb una formació crítica i aplicada en l’àmbit del disseny d’interacció i la intel·ligència artificial.
L'entrada La FIMA-UB rep la investigadora Chris Chen en el marc del CHI 2026 Barcelona ha aparegut primer a Notícies de la Facultat d'Informació i Mitjans Audiovisuals.