La comunicació clara és un dret de la ciutadania i un deure de les administracions públiques. Per això, els dies 4 i 5 de maig s’han celebrat a Barcelona les jornades «El dret a entendre: per què és necessari que les Administracions públiques s’adrecin de manera clara a la ciutadania», amb l’objectiu de reflexionar sobre com millorar la relació entre els organismes públics i els ciutadans.
L’esdeveniment és fruit de la col·laboració entre l’Organisme de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona i la Càtedra UB-DIBA de Comunicació Clara Aplicada a les Administracions Públiques, que treballen en un projecte comú per millorar la comunicació entre l’Organisme i els contribuents.
Entre els ponents hi va haver el professor Jorge Franganillo, que hi va presentar una ponència titulada «Usabilitat web: un repte fonamental per als organismes de gestió tributària». En el transcurs de l’explicació va analitzar els webs d’una desena d’entitats recaptadores d’aquí i d’arreu d’Europa, i va oferir consells per fer-los més intuïtius i comprensibles, i per afavorir, en definitiva, el compliment de les obligacions tributàries.
Les jornades han estat una oportunitat per motivar els assistents a continuar apostant per una comunicació més clara i transparent, un aspecte clau per apropar les administracions públiques a la ciutadania i per garantir serveis públics de qualitat.
