Stone, Brad. La tienda de los sueños: Jeff Bezos y la era de Amazon. Madrid: Anaya Multimedia, 2014. 407 p., [4] f. de làm. (Social media). ISBN 978-84-415-3582-4. 19,90 €.
El libro describe la trayectoria personal y sobre todo profesional de Jeff Bezos y se centra en la descripción del nacimiento y desarrollo de Amazon como empresa líder mundial de la venta en línea de libros. Narra de forma exhaustiva todo el proceso de evolución del negocio de Amazon que Jeff Bezos fundó en 1994 para vender inicialmente libros a través de Internet y que derivó más adelante en la venta de otros productos como música, juguetes, dispositivos informáticos, joyas y otros artículos de consumo que actualmente incluyen ropa y cheques regalo.
Aporta una visión del negocio de Amazon más allá de la venta en línea de libros y permite conocer Amazon tal y como la concibió su fundador, es decir, como una empresa pionera en la tecnología aplicada al comercio electrónico; una «no-tienda» que pone al servicio del cliente la tecnología más innovadora para hacerle llegar a su casa de manera rápida y eficaz los productos que compra en Internet.
Jeff Bezos es descrito como un visionario de los negocios en Internet y como un duro, exigente, intrépido y despiadado presidente de una empresa que estuvo a punto de derrumbarse en los años 2000-2001 pero que, frente a todos los pronósticos, aumentó exponencialmente su negocio hasta convertirse en un gigante del comercio electrónico que llegó a declarar 61.000 millones de dólares en ventas en el año 2012.
Su estilo es ameno, directo y ágil y tiene la prosa característica de un libro periodístico. La traducción al castellano está poco trabajada y ello se nota ya que, en ocasiones, las frases están redactadas de forma que dificulta la lectura.
Quien busque en este libro un modelo a seguir por editores y libreros que quieran actualizar su estrategia de negocio se encontrará con una obra que explica el desarrollo de una empresa pionera en vender no sólo libros sino un amplio surtido de bienes en Internet. Sus capítulos narran las diferentes fases de la evolución de Amazon desde sus inicios hasta finales de 2012 y está plagada de anécdotas y testimonios de los múltiples directivos, empresarios e ingenieros que trabajaron en ella, que permiten conocer a fondo la compleja personalidad de Jeff Bezos. Se describen muy bien las diferentes operaciones, decisiones y estrategias que Jeff Bezos adoptó en los momentos claves de desarrollo de la empresa y ante las complejas situaciones financieras que tuvo que atravesar cuando se produjo el desmoronamiento de las empresas «punto.com» en los años 2000 y 2001. En él desfilan otros fundadores de empresas tecnológicas como Steve Jobs de Apple, Pierre Omidyar de eBay, los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, ingenieros de Microsoft y de IBM, los dueños de cadenas de librerías como Barnes & Noble o Borders, y presidentes de importantes empresas americanas como Starbucks, Walmart y Costco.
No obstante, el libro ofrece ciertas particularidades interesantes para los empresarios del sector del libro. Explica cómo en sus primeros tiempos Amazon contó con un grupo de editores y escritores que ponían un toque humano al describir los libros a la venta y describe cómo Amazon desarrolló diferentes aplicaciones y tecnologías dirigidas a facilitar a sus clientes la compra de libros (por ejemplo, la herramienta que permite hojear el índice y las primeras páginas de un libro como si el cliente estuviera en una tienda o el servicio «buscar» que permite a los clientes buscar palabras o frases en cualquier libro de la web de Amazon). También dedica varias páginas a explicar el origen y desarrollo del dispositivo Kindle de lectura de libros que el propio Bezos presentó como sucesor de la imprenta en la era digital.
Es un libro que describe el fulgurante éxito de una empresa emergente en la venta en línea de todo tipo de productos y tiene la singularidad de que permite hacerse una idea de los intensos años vividos por un grupo de emprendedores americanos que supieron ver en Internet la clave de su negocio.
M.ª Asunción Esteve Pardo
Profesora de la Escola de Llibreria
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