La llibreria actual: explorant camins de millor eficiència, difusió i connectivitat

El passat 28 de novembre de 2016, al Col·legi de Periodistes de Catalunya, es va celebrar una jornada dedicada a tractar els reptes que tenen les llibreries davant dels constants i profunds canvis que l’entorn digital ha portat al sector del comerç retail o minorista, del qual les llibreries formen part.

Conscients d’aquests desafiaments, i per poder fer front tant als gegants de la distribució i venda com Amazon, Google, etc., com a les noves maneres de comprar que té el consumidor actual, el shopper, els organitzadors de la Jornada, Libelista i Globalbook, han creat unes plataformes informàtiques destinades a les llibreries, perquè puguin millorar la seva posició comercial davant d'aquestes realitats. El llibreter es veu doblement assetjat: en l’espai, la llibreria com a lloc físic, amb l’amenaça de desaparèixer, i en el temps, perquè a l’estona que dediquem a la lectura li han sortit rivals: Facebook, unes quantes xarxes més, blogs, revistes digitals i la resta, infinita, d’opcions que permet Internet.

Antoni Daura, president del Gremi de Llibreters de Catalunya, durant la presentació i en nom del Gremi, va mostrar el seu suport a aquestes iniciatives. També va fer referència al projecte Hieronymus, que ja va ser presentat àmpliament l’octubre passat al Liber i en aquest blog

A continuació va intervenir Albert Pérez Novell, fundador de Globalbook, que en va explicar el funcionament. És una eina informàtica que recull les dades de venda en temps real de la llibreria. Aquesta informació és compartida amb la resta de llibreries associades a la xarxa Globalbook. El llibreter coneix tant els resultats de venda de la seva llibreria com els globals, la qual cosa li permet saber les tendències, els més venuts, percentatge de devolucions, disponibilitat, i poder fer una comparativa que l'ajudarà a prendre decisions. El cost per a les llibreries és zero; són els distribuïdors que paguen una quota en funció dels títols editats. Amb aquest intercanvi d’informació tots hi guanyen: llibreters, distribuïdors i Globalbook.

Bernat Puigtobella, director del diari cultural Núvol, va incidir en la figura del llibreter com a prescriptor. Però també a aquest rol li han sortit competidors: blogs, comentaris i recomanacions a Twitter, a Facebook i altres, el paper cada vegada més rellevant dels booktubers. Aquests nous agents ocupen un temps que per definició és limitat. El llibreter ha de fer servir aquestes mateixes armes des de la llibreria per continuar generant continguts de confiança vers els clients. El tracte personal no té per què ser presencial: a través de les xarxes l'atenció continua sent personal. Puigtobella va aprofitar per presentar la primera publicació d’un llibre en format paper de Núvol: Shakespeare, versions a peu d’obra, un recull de 10 obres traduïdes per Joan Sellent.

Després de la pausa-cafè, Andrés Núñez, director del Programa Superior de Retail Marketing de la Business & Marketing School – ESIC de Barcelona, va explicar els tres desafiaments que té el sector retail en general i la llibreria en particular: l’emergent i velocíssima multicanalitat de vendes, on la combinació i suma d’esforços de la botiga física i l’online serà decisiva per retenir i captar nous clients-lectors; la bona gestió tecnològica en la llibreria, i donar el millor servei al comprador emergent, ara molt més informat i exigent, que a més del preu espera tenir una experiència de compra satisfactòria.

Davant del protagonisme d’Amazon, que ja fa temps afecta tot el comerç minorista d’arreu, cal la creació de noves estructures informàtiques capaces de connectar-se i fer possible la competència. Gerard Altés, coordinador de Libelista, presenta un nou servei dirigit principalment a les llibreries independents. Ofereix la possibilitat de comprar tant llibres com e-books a través d’Internet i recollir-los a la llibreria triada pel lector, la llibreria de proximitat. A més de facilitar-li la compra permet establir vincles més propers amb la llibreria triada. El llibreter té la possibilitat de conèixer (i de vendre) a nous clients que potser mai passarien per una llibreria. La pàgina web presenta recomanacions, ressenyes i vídeos de les novetats editorials. S’hi pot associar qualsevol llibreria de l’Estat, la quota anyal és de 550 euros.

Bernat Ruiz, consultor en edició digital, fa una cloenda interactiva. Proposa als assistents una enquesta en temps real. Amb els smartphones cal contestar a 10 preguntes relacionades amb els temes tractats durant la jornada. Les respostes i els resultats tarden a aparèixer en pantalla un parell de minuts. La immediatesa i la intercomunicació queden demostrades una vegada més.

Les conclusions de la Jornada són diverses. Les «noves» tecnologies són a la vegada una amenaça i una oportunitat, cal saber-les utilitzar de la manera més eficient. Cada vegada més el treball en xarxa, el treball col·laboratiu, serà la manera més eficient, o potser l'única per endegar un projecte, com diu el lema de la jornada, «compartir és guanyar». Ara cal veure com els llibreters acullen aquestes noves eines. A alguns no els vindrà de nou, perquè ja fa temps que són a les xarxes; altres opinaran que és una despesa i una complicació més, que ja van prou atrafegats amb devolucions i caixes amunt i avall. Si a més afegim la gestió del distintiu de «Llibreria de referència» de Catalunya, creat recentment, potser sí que els llibreters necessitaran un altre programa que gestioni totes aquestes novetats.

Text i fotografies: Marcel Albet Guinart

Afegeix un nou comentari

Filtered HTML

  • Les adreces web i de correu electrònic es transformen en enllaços automàticament.
  • Etiquetes HTML permeses: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Les línies i paràgrafs es trenquen automàticament.

Afegeix un nou comentari

Filtered HTML

  • Les adreces web i de correu electrònic es transformen en enllaços automàticament.
  • Etiquetes HTML permeses: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Les línies i paràgrafs es trenquen automàticament.