Calvo Castro, Alicia. Escaparatismo y diseño de espacios comerciales. Madrid: Sintesis, 2018. 176 p. ISBN 978-84-9171-120-9. 20 € en paper, 18,61 € llibre electrònic.
El món dels sentits és absolutament dominant al sector del negoci a peu de carrer. Que un passavolant es decideixi (o l’instint l’obligui) a aturar el seu vagar per entrar a una botiga es deurà a un estímul que aquest percebi. Aquesta crida sensorial, habitualment visual, arribarà a través d’algun dels elements de l’exterior del nostre establiment: la façana, el rètol, l’entrada principal o, el més habitual, l’aparador.
Però com que el món dels sentits i la nostra percepció són subjectius i capritxosos, no hi haurà una fórmula magistral per atraure l’atenció de tots els vianants. Haurem de personalitzar-la segons el gust del comprador potencial del nostre negoci. Per tant, no només haurem de crear una línia visual atractiva, sinó que també haurà d’apel·lar directament al gust d’aquells usuaris de la via pública que s’ajustin al perfil del nostre client ideal.
El llibre Escaparatismo y diseño de espacios comerciales, escrit per Alicia Calvo Castro i editat per Síntesis, té com a objectiu formar estudiants del grau superior de Gestió de Vendes i Espais Comercials i, a vegades, a lectors casuals, en la tècnica de l’aparadorisme.
Com la majoria de llibres de formació, el coneixement ve farcit i amenitzat per imatges, esquemes, gràfics, exemples, material complementari digital (consisteixen en vídeos, exercicis en línia, entrevistes, etc.) i activitats, però en aquest cas destaca el fet que els exemples són de casos reals i compleixen perfectament la seva funció il·lustrativa d’allò que es vol transmetre.
Òbviament, aquest llibre no té com a objectiu analitzar l’aparadorisme en una llibreria mitjana o petita (de fet no trobem ni un sol exemple o explicació dirigida a botigues de productes culturals), o sigui que haurem «d’eliminar» totes aquelles lliçons que, per dimensions o sector, no s’ajustin a allò que ens interessa. Passem les pàgines dedicades a grans establiments, cadenes de supermercats, negocis que no tenen res a veure amb la venda de llibres i exemples de campanyes de fidelització d’Amazon (aquest darrer exemple ens farà més mal que bé), i ens centrem en el que podem aplicar a les nostres llibreries.
Com era d’esperar, l’aparadorisme ocupa la major part del llibre, dedicant-li tres capítols de les sis unitats didàctiques. Se’ns diu que l’aparador s’ha de planificar, mesurar el seu impacte i extreure conclusions. Aquesta serà la diferència entre anar a cegues i trobar la fórmula perfecta per a la nostra llibreria.
Tots ens hem trobat en la situació de jutjar un establiment per l’efecte que ens provocava l’aparador, si aquest estava net o els productes es veien antics, si el botiguer havia volgut transmetre alguna cosa amb la seva selecció o si semblava un arbre de Nadal. Aquest judici, que es fa en molt pocs segons, ens ha dictat que entréssim o que passéssim de llarg, i hem de tenir clar els factors que provocaran cada reacció.
Però aquí no acaba la feina, un cop el client potencial ha entrat a l’establiment, hem d’aconseguir que s’hi trobi còmode, que els llibres que tenim li semblin interessants i, si és possible, que se n’acabi enduent algun! Per això hem d’analitzar l’interior de la llibreria: el mobiliari, les zones de pas més freqüents, la il·luminació, el recorregut que segueix el client des que entra fins que surt, etc. En aquest cinquè apartat del llibre trobarem una llista de factors de l’interior de la botiga als quals hem d’estar atents per aconseguir materialitzar aquesta venda.
Al primer capítol es treballaran els aspectes introductoris al temari i, a l’últim, qüestions legals relacionades amb el món empresarial que s’hauran de tenir en compte a l’hora de crear la nostra llibreria.
Com a comentari final, destaco que al llibre se li dedica un apartat (petit, però com a mínim és present) a l’aparador digital de la botiga, és a dir, el que mostren d’elles mateixes a Internet. Al meu dia a dia treballo amb moltes pàgines web i xarxes socials de llibreries i, com passa amb els aparadors a peu de carrer, les sensacions que transmeten als usuaris digitals és vital. Ja fa temps que la revolució digital ha arribat a les nostres vides, però a vegades sembla que aquesta nova onada ha enxampat a algunes llibreries sense fer els deures. Animo a tots a dedicar com a mínim tant de temps a perfilar tot allò que transmeteu a l’entorn digital com al món físic.
Per últim, aprofito per respondre a la pregunta que formulava al títol de la ressenya: Saber fer un aparador és un art o una ciència? La resposta, com acostuma a passar, és que es necessita tots dos vessants per fer-se a la perfecció. En aquest llibre es tracten les qüestions eminentment tècniques, les fórmules de productivitat i la nomenclatura específica de cada element, però no ens ensenyarà a donar-li aquell toc de gràcia que converteix un aparador comercial en una finestra en un entorn agradable, atractiu i facilitador (més que incitador) dels béns amb què tant gaudim. Això ho haurem de seguir buscant a una altra banda.
Podeu veure les primeres pàgines del llibre en aquest enllaç: https://www.sintesis.com/data/indices/9788491711209.pdf
Gerard Almirall
Llibreter a la Llibreria Hispano Americana i gestor de continguts a Libelista
Afegeix un nou comentari