Dumaine, Brian. Bezonomics: cómo Amazon está cambiando nuestras vidas y qué han aprendido de ello las mejores empresas del mundo. Trad., María Andrea Giovine. Barcelona: Conecta, 2021. 298 p. ISBN: 978-84-17992-38-5. 19,90 €.
Aquest és un llibre injustament tractat per Penguin Random House (grup al qual pertany l’editorial). Algú va decidir fer-li un trist favor i publicar-lo al segell Conecta, que publica llibres de management per a aquella mena de públic a qui no li agrada llegir i ho vol tot resumit i mastegat. El mal venia d’origen i la sucursal de Travessera de Gràcia no va poder fer-hi res: coses dels llançaments globals. El tractament comercial del llibre tampoc ajuda: des del títol fins als paratextos, passant pel subtítol, tot respira un aire que la lectura del llibre desmenteix. Perquè és un llibre millor del que sembla.
És cert que als primers capítols hi trobem un Brian Dumaine enlluernat pel fundador d’Amazon, però si superem les primeres cinquanta pàgines, el text guanya profunditat i objectivitat. És molt possible que siguin aquests tres o quatre capítols els que expliquin el tracte comercial que Penguin Random House li ha dispensat, però a mida que avancem en la lectura, el to de best practices i de venedor de quincalla propi del management va desapareixent i descobrim un analista molt fi.
Aquest és un llibre d’obligada lectura per a qualsevol que es guanyi la vida escrivint llibres, fent llibres o venent llibres, per a qualsevol que es pugui veure amenaçat per Amazon. En primer lloc perquè ajuda a entendre el monstre, com fa les coses i per què les fa; en segon lloc perquè també explica què és allò que Amazon no pot fer i com es pot ser petit en un món de gegants. Amazon és l’enemic perfecte, és el dolent de la pel·lícula causant de tots els mals del sector del llibre ‒no és cert encara que a molts els agradi pensar-ho‒ però no és imbatible.
Un dels millors atributs del llibre és l’abundància de dades i la descripció detallada del funcionament d’un negoci amb una comunicació hermètica; de fet, l’autor ha tingut accés a dades, documentació interna i directius de l’empresa, fins i tot al mateix Jeff Bezos. Coneixent la política de comunicació d’Amazon ens podem imaginar que no ha vist més del que era prudent deixar-li veure i ho ha vist en les condicions que l’empresa ha volgut, però això encara dona més valor a aquells passatges del llibre en els quals Dumaine mossega, es mostra crític i fins i tot mordaç. És important ser conscients del que pot dir, del que no pot dir i del que només pot suggerir.
El llibre és extens i detallat, inclou breus estudis de casos d’empreses que han prosperat gràcies a Amazon, però també del seu costat fosc, de com és capaç d’enfonsar clients del marketplace fent servir pràctiques que, tot i que entren dins de les regles del joc ‒regles que Amazon marca a voluntat‒, freguen la il·legalitat i queden fora de qualsevol ètica empresarial. Aquí és on Dumaine es mostra més equànime, perquè glossa les virtuts però també les maldats, els vicis, les disfuncions i els riscos sistèmics que correm amb gegants com Amazon.
Llegiu el llibre. Va de menys a més, guanya a cada pàgina, a cada capítol i, encara més important: entendreu Amazon i la resta d’empreses de la seva mida i ambició. Això, avui, és molt important.
Bernat Ruiz Domènech
Editor a Apostroph i professor de l’Escola de Llibreria
Afegeix un nou comentari