Åsling, Tora. E-commerce platforms for independent bookshops [en línia]. [Brussels]: European and International Booksellers Federation (EIBF), [2024]. 20 p. (Industry insights). <https://risebookselling.eu/wp-content/uploads/2023/11/Industry-Insights-e-commerce.pdf>. [Consulta: 13.7.2024].
Fins fa poc, les vendes en línia representaven una part moderada dels ingressos de moltes llibreries independents, que prioritzaven el servei al client a la botiga física. Tanmateix, la pandèmia de la covid-19 va forçar un canvi dràstic en els hàbits de compra, augmentant exponencialment la demanda de llibres en línia i fent que moltes llibreries independents incrementessin substancialment la seva presència en línia per continuar connectant amb els seus clients. Aquest informe elaborat per RISE Bookselling analitza tres plataformes de comerç electrònic per a llibreries independents: Libris als Països Baixos, Todostuslibros a Espanya i IndieCommerce als EUA, com a estudis de cas.
- A la plataforma de Libris (https://libris.nl/), els clients poden comprar llibres del catàleg neerlandès a través del majorista Centraal Boekhuis (CB) i cercar llibreries independents amb un mapa interactiu que mostra la disponibilitat dels llibres en temps real. Els clients poden comprar directament des de la pàgina principal o des de la pàgina d’una llibreria específica, i els beneficis van a la llibreria seleccionada; les llibreries paguen una tarifa per allotjar les seves pàgines amb opcions de personalització. L’enviament és gratuït per a comandes de llibres nous superiors a 17 €; per a comandes inferiors i llibres de segona mà, la tarifa d’enviament és de 2,95 €. Durant la pandèmia de la covid-19, les vendes en línia de les llibreries Libris van augmentar dràsticament. Va ser essencial per a moltes llibreries, i en el punt àlgid, Libris.nl va registrar sis milions de visitants únics el 2022. Les llibreries també van poder vendre des del seu propi estoc, oferint millors marges i un servei personalitzat. Encara que les vendes en línia han disminuït després de la pandèmia, segueixen sent superiors a les d’abans, representant de mitjana un 8 % del total de vendes de Libris. Actualment, Libris es planteja millorar la personalització del lloc, la visualització d’estoc en temps real i la funció de cerca per satisfer les demandes canviants dels consumidors.
- Todostuslibros.com és una plataforma de comerç electrònic gestionada per la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros (CEGAL) per als seus membres. La plataforma permet als clients consultar un gran catàleg de llibres en línia, facilita la interacció entre llibreters independents i el públic, i serveix com a punt de comerç per al sector del llibre a Espanya. Tot i que CEGAL ja havia anticipat el llançament de Todostuslibros.com abans de la pandèmia de la covid-19, aquesta es va accelerar com a resposta a la crisi. Todostuslibros.com permet als clients buscar i comprar llibres a través d’un catàleg extens en les llengües de l’Estat. Els llibreters han d’ésser membres de CEGAL per utilitzar la plataforma, que requereix actualitzacions diàries sobre vendes i estoc. Els clients poden reservar llibres per recollir-los a la botiga o optar per l’enviament a domicili, amb una tarifa estàndard de lliurament de 3,99 €. Todostuslibros.com va ser llançat el 13 de novembre de 2020, coincidint amb la pandèmia de la covid-19, que va forçar els tancaments de les llibreries. La plataforma ha mantingut vendes estables en línia des de llavors, i s’ha convertit en un punt de contacte essencial entre les llibreries independents i els clients, i facilitant també la difusió cultural amb un catàleg ampli i funcionalitats com La Trastienda, que permet als llibreters gestionar les comandes amb diversos distribuïdors. A data del 2023, gairebé 700 llibreries (de les 1.500 que hi ha a Espanya) s’han connectat a Todostuslibros. Amb questa alta adopció, es destaca la influència i l’impacte significatiu que Todostuslibros ha tingut en el sector de la venda de llibres a Espanya.
- IndieCommerce és una plataforma de comerç electrònic d’èxit llançada per l’American Booksellers Association (ABA) per beneficiar les llibreries independents que en són membres. IndieCommerce funciona com una solució «white label», o sigui, permetent que els llocs web apareguin sota el seu propi domini i puguin ser personalitzats per cada llibreria amb el seu propi disseny. Ofereix funcionalitats com el processament de pagaments segur, protecció de dades del client, gestió de comandes i inventari, eines de gestió de relacions amb els clients i accés a un catàleg de més de 14 milions de títols proporcionats per Ingram Content Group, el principal distribuïdor de llibres als EUA. Cada llibreria té la capacitat de personalitzar el seu lloc amb informació sobre esdeveniments, ressenyes del personal i altres continguts promocionals, i ofereix opcions per crear comptes, fer cerques de títols i accedir a anàlisis de trànsit i vendes a través de Google analytics. Les llibreries independents que tenen els seus llocs web allotjats per IndieCommerce paguen una quota de subscripció mensual que varia segons les funcionalitats que ofereix. Des de la seva introducció el 2020, IndieCommerce ha vist un increment del 580 % en les vendes en línia per a les llibreries independents, amb un augment total de 200 milions de dòlars en ingressos en línia. Segons l’informe ABACUS de l’ABA, el 30 % dels ingressos de les llibreries independents el 2021 provenien de les vendes en línia, un augment significatiu comparat amb l'1,3 % del 2018. Aquesta tendència demostra que el model híbrid de vendes, tant físiques com en línia, és força important i que la demanda per comprar en llibreries independents en línia continua mantenint-se a l’alça.
Com a valoració global, les tres plataformes de comerç electrònic (e-commerce) analitzades comparteixen l’objectiu comú de donar suport a les llibreries independents a través de les vendes en línia. Permeten als clients navegar per extensos catàlegs de llibres, connectar amb llibreries locals i facilitar transaccions en línia. Totes tres plataformes reinverteixen les taxes pagades per les llibreries per allotjar els seus llocs web en el desenvolupament i manteniment de la plataforma. Això millora l’experiència del client i del llibreter, beneficiant totes les botigues independentment de qui realitzi la venda. Així, promoure la plataforma beneficia tant les vendes directes com el suport indirecte per al desenvolupament de la plataforma. Durant la pandèmia de la covid-19, aquestes plataformes van demostrar ser crucials, ja que moltes llibreries van dependre de la seva presència en línia quan les botigues físiques estaven tancades. Van experimentar augments significatius en les vendes en línia, reflectint un canvi cap a hàbits de compra digitals més amplis. De cara al futur, els reptes inclouen mantenir el moment després de la pandèmia i adaptar-se a les expectatives dels consumidors en un mercat en línia competitiu. Tot i que les vendes en línia en conjunt han disminuït lleugerament després de la pandèmia, continuen sent molt més altes que abans, demostrant que les botigues en línia s’han convertit en essencials per als llibreters. Aquest canvi ha consolidat el model de venda híbrid, que integra tant les vendes físiques com les que es fan en línia, com un model de negoci sostenible. També s’arriba a la conclusió que la visibilitat al mercat en línia és crucial, permetent que les llibreries independents competeixin amb gegants tecnològics com Amazon. Aquesta evolució marca un canvi significatiu en el panorama de la venda de llibres en línia, on les llibreries independents estan afirmant cada vegada més la seva presència. Cal destacar també que les associacions de llibreters ofereixen un valor afegit significatiu, permetent a les botigues independents competir en el mercat en línia amb pocs recursos pròpis. Aquest suport permet als llibreters centrar-se en la venda de llibres en lloc d’aprendre sobre desenvolupament web.
A mode de conclusió, s’arriba a la certesa que avui en dia, la venda de llibres ha evolucionat cap a una combinació d’activitat física i en línia a causa de la pandèmia de la covid-19, que va generar un augment significatiu de les compres en línia amb llibreries independents. Aquest canvi ha suposat nous reptes tècnics i legals, resolts sovint amb l’ajuda d’associacions de llibreters i plataformes col·lectives. Malgrat la pandèmia, l’interès per comprar a llibreries independents en línia perdura, subratllant que el comerç electrònic no és només per a grans empreses sinó que té un espai clau per a llibreries locals.
Gestor de biblioteques a Libelista
Afegeix un nou comentari