«(R)evolución librera», proposta de Prodigioso Volcán

(R)evolución librera [recurs electrònic]: un movimiento por el futuro de las librerías. Madrid; Barcelona: Prodigioso Volcán, 2023. [36] p. Disponible, previ registre, a partir de: https://www.prodigiosovolcan.com/pv/sismogramas/revolucion-librera/

En el passat Forum Edita que es va celebrar a Barcelona del 4 al 6 de setembre de 2023, es va presentar un estudi sobre llibreries sota el títol (R)evolución librera: un movimiento por el futuro de las librerías. Tot i tenir un nom una mica exagerat (potser seria una sobrepromesa?), aquest estudi de la consultora Prodigioso Volcán recull les principals tendències del món de les llibreries i promet «una propuesta prodigiosa» al final, a tall de conclusió.

L’estudi comença oferint una sèrie de dades sobre l’índex de lectura a Espanya, hàbits de compra, evolució de la població lectora i del mercat... dades que no revelen res especial si estàs al dia del sector, però que configuren el marc, l’entorn, en el qual es mouen les llibreries.

A continuació ens presenta 20 tendències que tenen a veure amb el negoci llibreter, agrupades en quatres grans eixos, i que els responsables del treball creuen que cal tenir en compte per assegurar la viabilitat i sostenibilitat de les llibreries.

1. Eix de l’experiència de client o clienta

• La llibreria física: experiència de desconnexió i gaudi. Des d’on es presenta l’espai físic com un espai de desconnexió del món per part de la persona lectora i suggereix la possibilitat de replantejar-nos l’espai tenint en compte aquest fet (des de l’aparador fins a la llum o el mobiliari) per ajudar a fer que la nostra clientela tingui una experiència gratificant.
• Centre cultural km0. Sota aquest concepte presenta les llibreries com un punt de trobada, un espai de generació d’activitats culturals i de vida del barri.
• La curació. Els autors asseguren que el viatge comença molt abans de la compra. En aquesta tendència es remarca la necessitat que tenen les persones de filtratge del contingut i la importància que té per a una llibreria fer una tasca de recomanació personalitzada.
• Subcultures i segmentació. Aquest apartat fa èmfasi en la necessitat de segmentar, de trobar el públic de la llibreria i de crear una comunitat lectora que agrupi totes les persones que componen el segment.
• El llibre com a accelerador de la carrera professional. Està de moda que molts professionals escriguin llibres per impulsar la seva carrera professional. I algunes llibreries aprofiten aquesta tendència per editar un llibre sobre la mateixa llibreria.
• Formació de llibreters 2.0. Hi ha un bon nombre de llibreries que durant els pròxims anys viuran un canvi de propietat (i inclús un canvi generacional) per jubilació dels propietaris actuals. Els nous llibreters necessitaran unes competències diferents i una formació continuada per poder fer-se càrrec del negoci i sobreviure.

2. Eix de la digitalització

• Llibreries com a generadores de comunitats de seguidors. En aquest apartat es remarca la importància que té el bon ús de les xarxes socials per part de les llibreries com a eina dinamitzadora, d’escolta a la clientela i cohesionadora de la comunitat.
• En viu i en directe. En el món del comerç hi ha una tendència coneguda com a live shopping que consisteix a vendre a través de xarxes socials i plataformes per mitjà de retransmissions de vídeo en directe (una evolució del «tele tienda», per entendre’ns, però amb tècniques pròpies). La pregunta que ens fan és si aquesta tendència la pot aprofitar una llibreria.
• Sense el digital, som invisibles. Un altre cop, des d’aquest apartat, es planteja de quina manera podem aprofitar, o fins i tot explotar, el món digital per incrementar les vendes de la nostra llibreria.
• Físic + digital = phygital. La tendència dels comerços és que la separació entre el que és físic i el que és digital sigui cada cop més petita, de manera que la clientela pugui moure’s i actuar com vulgui a través de la via que prefereixi.
• Set vides té un llibre. Molts objectes es revenen o passen d’una mà a una altra sense que això generi cap benefici per als creadors o editorials. Es comencen a veure editorials que adjunten NFT o «tokens no fungibles» per rastrejar els canvis de propietat i així beneficiar-se dels drets.

3. Eix dels nous productes i serveis

• Ús vs. propietat. La societat cada cop està més oberta a la compra de segona mà i a vendre allò que no usa. En el món del llibre hi ha casos ben reeixits i actuals de venda de segona mà.

• El negoci de la nostàlgia. El retorn a temps passats és una tendència molt implementada en la societat actual. La llibreria pot convertir-se en una generadora de «càpsules del temps» oferint un llibre que et porta a aquest passat i afegint-hi altres productes i serveis per fer-lo més atractiu i desitjable.
• Diversificar per créixer. Davant de l’increment de costos operatius, des de la consultora es proposa complementar la venda de llibres amb productes i serveis que enriqueixin l’experiència lectora.
• Nous paisatges. Aquí es planteja la necessitat que les llibreries surtin de les seves quatre parets per anar a buscar nous clients i clientes o comunitats lectores. Això suposa anar a fires temàtiques (no del llibre), estar presents en esdeveniments del barri o de col·legis, etc.

4. Eix dels ecosistemes

• Agents locals del canvi. La ciutadania desconfia del poder i de les institucions que suposadament han de vetllar pels nostres interessos. Davant d’aquest fet, les llibreries poden actuar com a centres o agents de canvi, encara que sigui a una escala molt local.
• Superaliances. En un món cada cop més interconnectat, les llibreries poden col·laborar i establir aliances amb altres llibreries o altres agents (ja siguin del mateix sector o d’altres) per enfortir la seva activitat.
• Mecenatge alternatiu. Existeixen empresaris o persones apassionats per la lectura disposades a ajudar projectes relacionats amb el món del llibre.
• Àncores d‘autenticitat. Les llibreries autèntiques, ja sigui perquè tenen un local amb encant o tenen un fons especial o qualsevol altre aspecte que els fa diferents, atrauen molta clientela que busca espais genuïns.

Per acabar l’estudi, Prodigioso Volcán ens ofereix el que anomenen «una propuesta prodigiosa» que pretén ser la fórmula màgica que ha de salvar totes les llibreries del país. Els components d’aquesta fórmula són:

• Adaptar i personalitzar l’experiència d’usuari.
• Diversificar l’oferta de productes i serveis.
• Dissenyar un pla de màrqueting digital.
• Crear comunitat.
• Associar-se i compartir coneixement.
• Comptar amb un bon equip.
• Unir-se per ser escoltats.

Tanca una frase grandiloqüent que no sé si vol ser un crit d’ànim, un tancament que recull la pretensió de l’estudi o senzillament una forma de lligar el final amb el títol de l’estudi buscant un eix creatiu: «¡Que siga la revolución!»

Comentari personal
D’entrada penso que hem de donar les gràcies als autors d’aquest estudi per compartir el coneixement de forma oberta a tothom i ho facin d’una forma endreçada, metòdica, clara. També valoro positivament l’esforç d’aplicació d’aquestes tendències al món del llibre buscant referents i exemples.

Està molt bé i és molt necessari per a un llibreter/llibretera (o per a qualsevol persona que tingui un negoci) estar pendent de les tendències que s’observen en el mercat i la societat perquè aquestes poden afectar la marxa de l’activitat econòmica. D’aquesta manera, recollir vint tendències és d’agrair i estaria bé que tots els professionals del llibre els fessin una repassada, perquè ens poden ajudar en el moment de prendre decisions de futur. Això no vol dir que les hàgim d’implementar, però les tendències ens permeten estar al dia dels canvis que es van produint en la societat, i nosaltres, com a gestors d’un negoci, les haurem d’avaluar i veure quines són més interessants d’aplicar i quines no cal.

Ara bé, per a mi aquest estudi pateix d’un excés de pretesa creativitat en la seva presentació. No val a parlar de «revolució» quan en el fons no ens diuen res que no s’hagi dit abans. D’una manera o altra, diferents autors ja ens han anat plantejant aquestes tendències i moltes d’altres que no es recullen en l’estudi de referència. L’única aportació real que fan és posar ordre (que ja és molt!) a coses que fa temps que es parlen. Anomenar «una propuesta prodigiosa» a una fórmula que no ens diu res de nou, em sembla una mica desmesurat, tot i que entenc que és una forma de lligar amb la seva marca (Prodigioso Volcán). Fixeu-vos que si traslladem els components de la fórmula a qualsevol mena de negoci, sigui gran o petit, també funciona, perquè són les bases de qualsevol activitat econòmica.

Dit això, com que és un document de fàcil lectura (que no de fàcil interiorització), crec que val la pena donar-li un cop d’ull i fer una reflexió per veure si hi trobem alguna cosa que puguem traslladar a la nostra llibreria i ens ajudi a prendre decisions.

David Baró 
Fundador de Consultants on the Road i Professor de l’Escola de Llibreria